NELSON OBANDO HOYOS

DIFERENCIA DE UNA TAREA, ACTIVIDAD Y UNA FUNCION Una tarea es una especie de proyecto de aprendizaje de una materia de forma que tengamos en cuenta la competencia que queramos que el trabajador adquiera. Con ello llegamos a lo que todos nos preguntamos: ¿cuántas tareas vamos a realizar durante el día? las tareas pueden ser muchas o pocas, siempre teniendo en cuenta el numero de personas a quienes se le va a signar dichas tareas y que tiempo tienen para realizarla s. -Unas de las tareas de un asistente es el arreglo de reuniones formales e informales. Donde se va opinar de distintos temas en común. Una actividad es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir un objetivo determinado en un lugar y fecha concretada. Por distintas personas naturales o jurídicas, las actividades describen lo que la empresa hace, la forma en que emplea su tiempo y sus recursos para alcanzar los distintos objetivos, para su mejora continua en sus programas de atención al usuario. -Unas de las actividades que puede desarrollar un asistente, es Colaborar en la ejecución de programas y actividades de movilización de recursos y eventos. Y el Mantenimiento de la base de datos y el archivo. Colaborar en la elaboración de proyectos, calendarios de actividades, informes y presupuestos. Una función es un conjunto de actividades coordinadas de distintos elementos de un sistema o una empresa que contribuyendo a la realización de proyectos y permite alcanzar mas rápido los objetivo de una organización para una mejor ubicación en el mercado. -Una funciones que puede realizar un asistente es administra, auxiliar contable, y uno de los mas importantes la atención al cliente para que su empresa tenga una mejor aceptación dentro del mercado y el manejo de la agenda para el control de las citas y reuníos de su jefe con las distintas empresas y personas naturales, y el manejo del archivo de su entidad.

COMENTARIO SOBRE PLANEACIÓN

“Importancia en la planeación PHVA”

La utilización del PHVA en la mejora continua nos brinda una solución que realmente permite mantener la competitividad de los productos y servicios, en lo llamado "Reacción en Cadena", que significa, Mejorar la calidad, así reducimos los costos, mejoramos la productividad, bajamos los precios, aumenta la demanda y participación del mercado, crecen las posibilidades de empleo y amplía la rentabilidad". Sin embargo “los que saben” dicen que, se ha olvidado que el verdadero propósito de las normas no es la certificación, sino, la satisfacción del cliente, es decir, entender que es quien propone, define y demanda los productos de calidad exigidas para los productos que requiere. Significa que por medio del sistema de mejoramiento continuo aplicando y manteniendo las normas de calidad que establece en su estructura, podremos al fin satisfacer al cliente, dandole lo que necesita y siempre un poco más. Aún más que todo esto, se debe anticipar al pensamiento de necesidad del cliente un producto o servicio. Es poder sorprender al cliente justamente con lo que el estaba necesitando para su trabajo o para la cotidianidad de su vida. No obstante esta nueva actitudd se debe compartir con todos lo empleados de la empresa, creando una mentalidad servil y solidaria en cada uno de ellos, con el ánimo de dedicarle valor a los productos y servicios que ofrecemos. No olvidemos que “la calidad nace del cumplimiento de las necesidades del cliente”. Entregando el producto y/o servicio, como lo quiere, en la candidad requerida y cuando lo quiere. La gestion de la calidad son actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo la calidad. Y es que la calidad no solo implica fabricar y/o vender un producto bien echo y ya, sino que es todo un proceso de darle calidad a todo lo que afecte de manera positiva a la empresa, desde los procesos hasta un cambio de cultura enfocado a la calidad de los procesos. No obstante para lograr este cometido debemos relacionar nuestras acciones con un sistema dinámico, confiable y seguro, osea que debemos sistematizar todos los procesos enfocados en la calidad para controlar la consecución de la mejora continua. Para llevar esto a cabo debemos saber como primera medida que es un sistema (conjunto de elementos que estan ligados entre si para que interactuen y sean interdependientes), teniendo esto ya claro procedemos a dar a conocer a los funcionarios de la organización la finalidad del sistema que pretendemos aplicar, así, contaremos con el apoyo de todos ellos, sin embargo para trabajar en equipo se requiere un enfoque orientado a que todos ganen. Uniendo fuerzas se minimizan recursos y se maximizan resultados, ya que cooperación es igual a el perfecto funcionamiento del sistema. Posteriormente identificaremos las actividades que debemos tener en cuenta para la aplicación del sistema: Como primera medida debemos Planear: se trata de pensar en el objetivo planteado y los logros que queremos cumplir, organizando actividades dinámicas que nos lleven a cumplir con cada uno los objetivos enfocados siempre en la satisfacción del cliente. Sin embargo no basta con planear, viene lo más importante que es llegar a hacer lo planeado, ejecutarlo. Luego viene un paso que es muy importante para la organización, donde debe tener más atención, la verificación, que consiste en determinar si los resultados propuestos fueron aquellos obtenidos realmente, y si no lo son, determinar la falla. Por consiguiente habiendo determinado el compromiso de la organización con el cliente. Las acciones son todas aquellas actividades que se realizan después de hacer una verificación y que conllevan al mejoramiento, satisfacción y control. El ciclo de planear, hacer, verificar y actuar continua es ilimitado, nunca se detiene. "Las series ISO 9000 establecen un criterio mínimo para los proveedores de AT&T. recomendaciones del Dr. Ishikawa, y relacionándola con ISO 9000 tenemos lo siguiente:Planear:1. Identificar productos2. Identificar clientes3. Identificar requerimientos de los clientes (5.2)4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones (7.1)5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo) (7.5)6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición (8.1)7. Determinar la capacidad del proceso (Cpk) (8.2.3, 8.2.4)8. Identificar con quien compararse (benchmarks) (5.1 de ISO 9004) Hacer9. Identificar oportunidades de mejora (8.5)10. Desarrollo del plan piloto 11. Implementar las mejoras Verificar12. Evaluar la efectividad (8.2, 8.5.2) Actuar13. Institucionalizar la mejora y-o pasar al paso 9 (5.6). No nos explicamos porqué, si desde hace varios años lo sabemos, nos hemos concentrado en la obtención de una certificación, olvidándonos que el problema es el mejoramiento de la calidad. "La práctica de ISO 9000, en una compañía será exitosa solo cuando se cumplan dos condiciones:1. El control total de la calidad ya debe existir (!..¡) o, en su defecto, debe introducirse junto con las ISO 9000. 2. La gerencia debe estar absolutamente comprometida con la calidad. (QP Junio 1994, p41)" El proceso de mejora de la calidad requiere dar varias vueltas al ciclo de mejora continua, PHVA, lo cual se representa como un conjunto de círculos subiendo una pendiente La ausencia de documentación de la mejora, y la falta de un sistema de gestión, provoca la entropía, haciendo que el círculo retroceda, regresando al estado anterior. “En un principio los japoneses se opusieron a utilizar el término PHVA en la norma, principalmente porque ni ésta misma está estructurada bajo este ciclo, lo que sí sucede con la ISO 14001 para la gestión ambiental. el PHVA fue diseñado por el Dr. Walter Shewhart allá por 1920, pero su gran difusión y uso se le atribuye el Dr. William Edwards Deming para el mejoramiento de la calidad del Japón a partir de los años 50. el ciclo de mejora continua o PHVA, lo consideran como algo que nace a partir de su inclusión en la versión del 2000 de ISO 9000. Las fallas estuvieron en dos aspectos: el primero que el TQC, se vio como una forma de trabajar y no como una forma de administrar (TQM), con lo cual la gerencia se distanció y contribuyó a su fracaso. Por otra parte, a pesar de que el modelo de "estandarización" que propuso la JUSE recomendaba documentar las prácticas, en occidente no toma fuerza sino es hasta que aparece ISO 9000”.

Edwin Fabián Marín Sánchez

PLANEACION

PLANEACION Se encuentra basada en realizar o concretar una acción que se va a realizar o que se debe seguir en futuro previniendo cualquier tipo de situación. Se dice que la planeación es el primer paso de la realización del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, y se analizan o evalúan diferentes experiencias basadas en planes y programas. Este es muy importante para la realización de cualquier tipo de trabajo realizar una estrategia en la cual se plantean diferentes tipos de circunstancias que tenga la empresa, previniendo así cualquier anomalía o perdida para esta misma. La Planeación es la base de una selección y relación de cualquier tipo de hecho, como en la formulación de cualquier tipo de proyecto o plan que quiera realizar la empresa ya sea para el mejoramiento o para la creación de nuevas formas de atraer clientes o innovación de los productos, son basados con la ayuda de personas especializadas para un buen mejoramiento de la empresa sin causarle ningún daño. Se basa también en determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos. Es un Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias. °°°YORLADYS GARZON CASTILLO°°°

comentario planeacion

PLANEACIÓN EMPRESARIAL

Dentro de cada organización es importante adquirir una responsabilidad clave para emprender cualquier proceso electoral de importancia es decir que ayude a lograr el uso efectivo de recursos humanos, financieros y materiales, especialmente cuando son escasos, lo que Implica una distribución organizada de recursos para alcanzar los objetivos propuestos con la capacidad de ajustarse a las necesidades y situaciones cambiantes.

Es por esto que al iniciar una acción administrativa, se debe determinar los resultados que se pretenden alcanzar, así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que funcionen, estableciendo las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo.

Encontramos que la planeación tiene gran importancia en la trayectoria de una empresa ya que propicia el desarrollo de esta, reduciendo los niveles de incertidumbre que se presenten en el futuro, preparándola para las contingencias que se presenten.

Además mantiene una mentalidad futurista teniendo mas visión del destino que se lograra, lo que permite un sistema en la toma de decisiones, eliminando la improvisación en el afán por lograr la perfección.

“La planeación es un proceso que comienza con el establecimiento de objetivos; define estrategias, políticas y planes detallados para lograrlos, es lo que establece una organización para poner en practica las decisiones, e incluye una revisión del desempeño y retroalimentación para introducir un nuevo ciclo de planeación”.

viviana lorena sanchez

NINI JOHANA RINCÓN

ENSAYO SOBRE LA PLANEACION DE LA CALIDAD...

La gestión de la calidad como estrategia facilita la mejora continua en una organización; además de esto hoy en día se ve la calidad como el medio que genera muchas oportunidades. Pero aquí el punto más importante a tratar es el cliente pues siempre debemos ir más allá de sus necesidades es obsesionarnos por complacerlos no solo suplir sus problemas inmediatos sino avanzar un poco más para entender realmente sus necesidades presentes y futuras.

La calidad de los procesos es tan importante pero no debemos enfocarnos solo en ello, sino también en la calidad de estos procesos, la calidad laboral y la calidad en la general. En muchas empresas se ve que los empleados no tienen metas claras, no manejan un sistema con una finalidad definida, la mayoría de las veces los empleados desconocen las metas de su empresa, es más ni siquiera la entienden y de esta manera es imposible que se propongan trabajar por alcanzar metas. Si no saben la meta que deben proyectarse.

Es por esto que es tan importante planear; planear paso a paso las actividades que se van a ejecutar, para satisfacer las necesidades del cliente. A través de la planeación alcanzamos tener una organización.

Dentro de la planeación llegamos a un paso importante que permite que las actividades funcionen de una excelente manera, este proceso es muy significativo, y es el conjunto de actividades las cuales se encargan de transformar elementos de entrada en resultado.

La mejora de la calidad implica demasiadas cosas entre ellas tenemos una reducción de costos, y una mejora de la productividad que permite que la empresa surja y alcance los objetivos, es equilibrar la gestión de la calidad y del desempeño. Cada unidad debe manejar varios tipos de evaluación entre ellos encontramos los siguientes, la autoevaluación o evaluación interna, la evaluación externa, y el plan de mejoras que permiten un grado de productividad y coordinación entre todos los componentes de la empresa.

La planeación en una empresa debe darse de manera minuciosa ya que es un conjunto de acciones que deben ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos, lo que implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones. El pensamiento estratégico de la empresa permite la coordinación de mentes creativas dentro de una perspectiva común que permite el camino al éxito.

JUVER RODRIGUEZ BAQUERO

En toda organización al igual que en la vida cotidiana de las personas es importante la planeación como método para organizar nuestras ideas y futuras actividades a desarrollar en el transcurso de un determinado tiempo; en las organizaciones, la planeación se toma para establecer la forma de definir cada uno de los pasos para los procesos a desarrollar en la realización de una actividad o meta propuesta.

Al planear cada uno de los pasos se puede llevar un orden en el desarrollo de las funciones del empresario, además garantiza los resultados que se esperaban según su desarrollo y propósito, ya que al planear cuales son los pasos y pautas a seguir, asignando las diferentes actividades y funciones a seguir según lo propuesto y planeado, podemos tener los concepto sobre los hechos y actos a seguir lo que trae consigo una mayor posibilidad de lograr los resultados previstos.

En el ámbito laboral es importante la planeación y el seguimiento de las actividades y funciones de cada uno de los operarios, la planeación para dar y tener los lineamientos a seguir en el desarrollo de cada actividad y el seguimiento para poder evaluar cada procedimiento que ha sido implementado en la organización y de esta manera estar al tanto de las fortalezas, debilidades y todo tipo de ocasión y circunstancia que se pueda presentar.

Al implementar un seguimiento de las actividades y empleados de la empresa, estamos llevando y teniendo una idea y concepto claro de la aptitud y el movimiento de la entidad, lo cual servirá como buena estrategia para tomar decisiones determinantes para la misma.

La calidad de la planeación ayuda a las empresas a formar parte del grupo de organizaciones caracterizadas por ser elementos diferenciadores producto de implementación de elementos divergentes como por ejemplo la calidad de un producto, o su precio, o diseño; pues aunque parezcan puntos poco competitivos es en ellos en los que se debe de conducir una empresa desde el momento de su planeación y son los puntos a tener en cuenta para la misma ya que estos serán los puntos fuertes de la empresa y estrategia.

YESSICA PAOLA CRUZ

"ENSAYO PLANEACION” Se dice que la planeación es muy importante para el desarrollo y ejecución de nuestras metas y proyectos, se deben tener en cuenta cuatro indicadores para poder hacer la planeación efectiva estos son: PHVA (planear, hacer, verificar, actuar). El primero de este el planear que Consiste en elaborar las actividades diarias, fijarse metas y métodos que utilizaremos par alcanzar lo que nos hemos propuesto. En una empresa el planear es fundamentan ya sea satisfacción de sus clientes, y también de los mismos, el saber que las actividades y metas que se han trazado se cumplan o se puedan alcanzar es más que suficiente. También podríamos decir que es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, Que no es solo decir ni planear las cosas, lo importante es llevar a cabo lo que se ha planeado, ejecutarlo y no dejarlo en veremos, ejecutar la tarea y recoger los datos, nos dice que no debemos dejar las cosas en el aire sino por el contrario que si nos trazamos una meta ya sea a largo o corto plazo debemos desarrollarla. Verificar Esta consiste básicamente en determinar si los resultados obtenidos en lo que se había planeado eran los esperados, y si no lo fueron determinar la falla. Consiste en tomar las medidas correctivas para lograr el cumplimiento de las metas que nos hemos trazado. La planeación tiene como objetivo fijar el curso concreto de de la acción que ha de seguirse, teniendo en cuenta el establecimiento de principios que han de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones del tiempo y números necesarios para su realización. Pienso que la planeación debe ser considerada una función administrativa ya que permite la fijación de objetivos, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada, tiene como funciones proporcionar el buen desarrollo de la empresa al dar utilización de los recursos que la misma posea. En una empresa la planeación siempre debe ir orientada hacia el futuro, competitividad en un mercado, calidad tanto en el servicio como en los productos que ofrecen a sus clientes. YESSICA PAOLA CRUZ CASTRILLON.

ENSAYO

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

En las organizaciones es de gran importancia la planeación al facilitar el uso adecuado de los recursos cuando se emprende un proceso dentro de la empresa, además de permitir minimizar los riegos que en el desarrollo de este se presenten, con la planeación se logra realizar una mejor distribución de los oficios y acciones que se deben cumplir. La planeación es el conjunto de acciones encaminadas a lograr cumplir con los objetivos, la misión y visión, propuesta por la empresa ya sea a corto o largo plazo, es un proceso que le ayuda a la alta gerencia para emprender cambios, para aprovechar los recursos de esta y le permite optimizar los beneficios, así como reaccionar ante las amenazas y oportunidades. Dentro de la planeación es importante la comunicación entre directivos y trabajadores, las relaciones públicas y laborales y la capacitación ya que si esto se descuida es posible que se distorsionen las actividades y difícilmente se logre fijar las acciones laborales, si esto no sucede y la planeación se cumple con cabalidad se logra cumplir con todo lo propuesto además de ser mas competitivos en el mercado. Mediante la buena práctica de la planeación una empresa avanza de manera ordenada, sistemática y previendo todas las situaciones para cada una de las tareas o proyectos que se tienen, no se trata de proyectar grandes actividades e inversiones si no también de ejecutarlos y analizar su cumplimiento dentro de esas expectativas que nos da la planeación.Esta labor no se realiza solo con la gerencia, se debe conformar un equipo de trabajo con el personal de cada una de las áreas de la empresa, esto nos permite un buen desarrollo, el diseño, ejecución y control de la planeación. La planeación es la magia que se tiene para ganar y obtener un resultado benéfico para la empresa en un corto o mediano plazo y es cuando decimos que fue una buena decisión lo que se había planeado.

Blanca Gómez Meneses........

ENSAYO

ENSAYO DE GESTION DE LA CALIDAS COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR

En la gran mayoría de las empresas se maneja el sistema de la planeación, ya que si se tiene en cuenta una buena planeación todas las actividades propuestas por la empresa se darán con los mejores resultados y a la vez se beneficiaran los empleados y a la misma entidad ya que se verá como una empresa competitiva ante el mercado. Las empresas deben manejar una evaluación de todos los procesos que se realizan en la entidad, para que de esa forma se pueda evaluar tanto los empleados, como cada actividad que se lleva a cabo para determinar posibles falencias que puedan estar sucediendo, pero aunque sean mínimas se debe tener cuidado y brindarles soluciones prontas si no podrían convertirse en verdaderos problemas para nuestra empresa. Todas las empresas del país y del mundo entero tienen bien claro que para que la empresa logre un alto grado de competitividad, deben ser innovadores día a día y tener la mejor calidad y garantía en sus productos o servicios que ofrezca, ya que para un cliente en fundamental la calidad. Todo proceso requiere un correcta planeación y evaluación de los posibles inconvenientes que se pueden presentar, para que de esta forma logremos cumplir todos los objetivos propuestos y que la empresa crezca, además de que sus empleados tengan iniciativa, liderazgo y sean bien innovadores al momento de realizar un producto y de prestar un determinado servicio. Algo realmente importante que debe tener en cuenta todas las empresas es ofrecer a los clientes la mejor calidad del producto o de los servicios que brinda. JENNY PAOLA MORALES

NELSON OBANDO HOYOS

La gestión de calidad en las distintas empresas Todas las empresas colombianas están implementando las nuevas técnicas de gestión de calidad, buscan ser las mejores ante su competencia basándose en innovar y sorprendiendo a sus clientes con productos nuevos y servicios de excelente calidad, los empleados de las distintas empresas y sus directivas deben saber llevar las distintas situaciones que se presenten con sus clientes siempre colocando a su cliente como base fundamental de su empresas y escuchándoles sus quejas y reclamos estas quejas son fundamentales para las empresas por que les van a permitir saber en qué mejorar cada día mas para complacer a sus clientes cada vez que visiten a la empresa. La calidad que deben demostrar las empresas les implica entender a los clientes el es que define el grado del servicio que le gustaría que le ofrecieran en el momento que visita la empresa. Este servicio que debe sorprender a los clientes, inicia desde la gerencia y sus empleados haciendo sentir bien a sus clientes cada vez que los visiten, como recibirlos con unos ¡buenos días! Que necesita, cuando lo necesita en donde quiere que se lo lleven, que cantidad desee. No es solo buscar la calidad del producto si no crear un ambiente laboral sano y obtener un cambio cultural enfocado en el cambio permanente y la mejora continua de sus procesos en las distintas aéreas basándose en los distintos sistemas. Un sistema es el conjunto de elementos que están ligados entre sí y son interdependientes en las empresas para que un sistema funcione en una empresa debemos tener en cuenta los siguientes pasos. Planear: es elaborar los pasos que debemos seguir para lograr debida actividad para lograr satisfacer las necesidades de los clientes. Hacer: es ejecutar lo que planeamos para realizar dicha actividad. Verificar: es determinar los distintos resultados que se han alcanzado por dichas actividades. Actuar: es corregir alguna falla que se haya encontrado, para su mejoramiento dándole un control para un buen resultado. El ciclo de planear, hacer, verificar y actuar es continúa; este es uno De los grandes secretos de la Calidad. Nunca se detiene. nelson obando hoyos

ENSAYO

ENSAYO DE LA PLANEACIÓN

Primero que todo es necesario explicar que es la PLANEACIÓN y que es la CALIDAD. La planeación la utilizamos en nuestro diario vivir desde el momento en que iniciamos nuestros días como por ejemplo, planear las actividades que se desarrollarán en el día sin perder el tiempo para que al final se cumpla lo planeado, de igual forma es la planeación de la calidad y de todo. Y la calidad ya son actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en todo lo que concierne a la calidad del producto; la calidad no solo busca la excelencia del producto si no también la del ambiente laboral y el de la vida. Pero para desarrollar la planeación se debe realizar un proceso, en donde este se encarga de convertir todas las actividades y elementos de entrada en resultados favorables, en general es la adquisición de todos los datos de una situación, actividad o proceso, para así observar el estado actual de la empresa y de tal forma evaluarla para ordenar las funciones a desarrollar. La planeación se utiliza como estrategia para el desarrollo de la empresa, para que de tal forma desarrollar recomendaciones que sirvan de orientación para la toma de decisiones. De tal forma realizar estadísticas para evaluar los procesos y actividades realizadas para el cumplimiento de los objetivos propuestos por cada organización. JENNIFER XIMENA PATIÑO RODRÍGUEZ.

ENSAYO

ENSAYO DE PLANEACION

Es muy importante la planeación para una organización, porque todo debe estar planeado para tener buenos resultados y alcanzar las metas propuestas, la planeación es como un proceso que debe cumplir algunas actividades para satisfacer las necesidades de los clientes. Existe una guie de mejoramiento se hace con la ayudad de personal capacitado como asesores para obtener unos buenos resultados. Las etapas de la planeación son: Propósitos: son las aspiraciones que persigue una organización. Investigación: es una fuente de información relevante, y es muy importante en la planeación. Premisa: son las suposiciones que se deben considerar en ante aquellas situaciones o condiciones futuras que afectan el curso de la planeación. Objetivos: son los resultados que la organización quiere obtener son fines para alcanzar y determinados para realizarse en un determinado tiempo. Estrategia: son alternativas para determinar si nos deja ventajas o desventajas y que contribuya a los logros de los objetivos. Es muy importante tener en cuenta las etapas de la planeación porque nos a ayudan saber en qué estamos fallando, y Esto implica tener varios objetivos para realizar junto con las acciones requeridas. La planeación es algo necesario tanto en la vida diaria como en las empresas, porque esto nos ayuda a contribuir con las metas propuestas de las organizaciones y para garantizar la calidad de los productos o servicios que se ofrecen y así lograr ser la empresa numero uno a nivel nacional.

DIANA SANTOS

ensayo

GESTIÒN DE CALIDA COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR Cada día que pasa crece la competitividad en las empresas, y buscan mejorar todos los aspectos negativos que tengan, cada día buscan la forma de poder renovar en todo y sobre incentivar a los trabajadores que den lo mejor de ellos. Hoy en día hay que tener muy en claro que las empresas buscan su mejoramiento en todos los aspectos, para que el cliente se sienta satisfecho de los productos que esta ofreciendo la empresa. La calidad de los productos que ofrece la empresa debe ser la mejor, para que a si mismo se tenga una buena garantía e imagen de la empresa. En toda empresa es necesario tener en cuenta que la calidad es realmente importante porque se tiene los productos con muy buenas garantías y para satisfacer a los clientes. La calidad se tiene que tener en cuenta ya que es la forma de satisfacer al cliente en el producto que desee, ya el cliente es la parte fundamental para que una empresa este en continuo movimiento. Para que una empresa sea competitiva debe mejorar muchas cosas y sobre todo tener muy en cuenta que para todo proceso que se quiera llevar a cabo debe tener y necesita de una planeación, para que sea eficiente y se pueda obtener buenos resultados. También se tiene que tener claro que todas las empresas buscan ser más competitivas en el mercado y para poder que sus productos satisfagan a los clientes que son lo más importante en la empresa. María del pilar montes fierro

Importancia de la planificicación

Planificacion: En el ámbito laboral encontramos un factor importante y completamente determinante en la forma en la cual se llevan procesos, se fijan metas y objetivos. La planeacion la definimos como procesos que se crean con un fin o un propósito, para las organizaciones, la planeación es vital es el motor que dirige a una empresa, desde hace muchos años, personas expertas en el tema de competitividad empresarial han destacado por medio de estudios la importancia de la planeación, para la ejecución de las acciones dentro de una organización, actualmente existen gran cantidad de factores que intervienen en la planificación, no es solamente el propósito de reconocimiento, o de consolidación en el mercado, también son las herramientas con las cuales se logran o se alcanzan las metas, citemos algunas de ellas; conocer concretamente los recursos con los cuales se cuentan no solo recursos capitales, financieros ni operarios sino también y muy importantes recursos humanos pues sin ellos ninguno de los factores anteriores ya mencionados podrían llegar a ser ejecutados. Factores de ambiente o de entorno en los cuales se realizan estudios de campo adquiriendo de ellos experiencia que permite conocer el mercado al cual se están enfrentando, estudio de las necesidades en este caso del cliente; pero también las del empleado que necesitan ser atendidas con prioridad por que de los contrario las consecuencias se ven reflejadas negativamente en el desempeño de las labores dentro de la empresa. Uno de los objetivos primordiales de la planeación es la reducción de costos por medio de estrategias en las cuales se refleje el beneficio mutuo entre empresa, cliente y empleado, la reducción de costos permite asegurar mejor desempeño y capacidad en otras áreas de la organización. En la planificación se crean instrumentos de evaluación, pues en la ejecución de las actividades estructuradas dentro del plan, se necesitan verificaciones, evaluaciones y valoraciones que indican, si la ejecución de dicha planificación esta aportando los resultados esperados o si por lo contrario estan perjudicando, el proceso de la empresa. Para este tipo de evaluaciones se utilizan los indicadores que evalúan, miden, anotan observaciones y cambios. También destacamos las evaluación interna y la evaluación externa en la cuales, por medio de compromiso, comunicación, planificaron, equipos de planificación y desarrollo de la auto evaluación l interna, y por medio de comités que aportan sugerencias y verifican el cumplimiento del modelo de calidad. Hablamos de la gestión de calidad un proceso establecido para asegurar la calidad, eficacia y eficiencia de un producto, además de ser un proceso importante dentro de la planificación, pues con el aseguramos un adecuado manejo de actividades y acciones que además garantizan y aseguran la calidad que buscamos en diferentes ámbitos ya sea laborales, educativos y sociales Wendy Cruz.....

♥☺☻LA GESTION DE CALIDAD COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR♥☺☻

♥☺☻LA GESTION DE CALIDAD COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR♥☺☻ La planeación es aquel proceso donde se conocen los objetivos a lograr y los medios a manejar, se caracteriza por ser permanente y continuo. De igual forma es importante tener en cuenta que en una empresa si se trazan objetivos y metas se debe trabajar en equipo. Actualmente existe mucha competitividad en las empresas, debido al precio, diseño o características de los productos, pero hoy en día el factor más importante se presenta en la calidad del producto. Preocuparse por complacer al cliente es uno de los requisitos más importantes, solucionar todo los obstáculos e ir más allá para entender sus necesidades presentes y futuras. Se puede concluir que la planeación es muy importante en la organización desde que se obtengan los resultados propuestos. LiNa mArIa GiRaLdO B…

PLaNeacIoN De La CaLiDad Es el proceso mediante el cual los ejecutivos trazan la dirección a largo plazo de una entidad estableciendo objetivos específicos en el desempeño, tomando en cuenta circunstancias internas y externas para así llevar a cabo los planes seleccionados. Esto suele llevarlo a cabo el nivel directivo más alto, la cual se realiza por medio de tácticas y procedimientos empleados para el logro de un objetivo específico o determinado, se planifica a largo plazo más de 5 años. En la planeación no solo se busca la calidad del producto, sino que el proceso, los ambientes, tengan calidad en general. Para ello se puede emplear el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar, lo cual suministra a la empresa una información, justificando si el plan fue factible y efectivo. Estas estrategias principalmente son dirigidas por una gerencia de calidad, que busca incorporar en su gestión administrativa, desde la cima de la jerarquía hasta la base, la importancia de satisfacer al cliente con la calidad de los productos y servicios.

Las partes del proceso de planeación:

FiNeS Especificar metas y objetivos MeDiOs Elegir programas y procedimientos para alcanzar los objetivos ReCuRsOs Determinar los recursos necesarios para la planeación ReaLiZaCiOn Plantear los procedimientos para tomar decisiones CoNtROL Diseñar un proceso para prever fallas del plan

Concluyendo la planeación de la calidad total no se trata de una actividad más o del cumplimiento de una norma, consiste en formar parte de su cultura empresarial, estar siempre a la vanguardia de cualquier evento, y por ese medio llegar a conocer a los clientes, sus necesidades. MaIDa MoNtIlLa

dayana david mejia

“La planeación método utilizado en las empresas con el fin de alcanzar los objetivos propuestos”

Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. Estableciendo los principios que habrá de orientarlo, podemos considerar la planeación como la función administrativa que permite la fijación de objetivos, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada.

Las funciones de la planeación tienen que ver con propiciar el desarrollo de las empresas al dar utilización adecuada a los recursos que la misma posee, además nos permite prepararnos para hacer frente a las adversidades que se presenten, promueve la eficiencia y elimina la improvisación, proporciona los elementos para llevar a cabo el control, suministra las bases atraves de la cuales opera la empresa.

La planeación debe ser un proceso flexible y que requiere de actividades con orden y propósito que señala la necesidad de cambios futuros y proporciona una base para el control, ayudando al gerente y jefe de una empresa a tener una dirección confiada, además de tener a la mano todo lo necesario anticipadamente eliminando la improvisación.

Existen varios tipos de planeación que pueden que se van acoplando a las necesidades de las empresas y que se utilizan para contribuir con el logro de los objetivos y metas propuestas. Entre ellas tenemos la planeación estratégica que establece un sistema de mejora continua en la toma de decisiones, e identifica cursos de acción específicos. Formulando indicadores sobre los resultados e involucra a los agentes sociales y económicos locales a lo largo de todo el proceso.

Entre los pasos para la planeación tenemos la definición de estándares, la reunión de inicio que contara con la presencia del gerente administrativo de la empresa, la evaluación externa, la formulación de planes de acción, especificación de planes, y la entrega y aprobación de los planes operativos.

niyibeth ariza caro

Ensayo sobre planeación

Tengo entendido que la planeación de la calidad para una organización u entidad siempre va a tener o va a presentar la necesidad de buscar elementos diferenciadores que hagan más competitivas su empresa; en algunos casos el precio del producto, su diseño o las características de este pueden convertirse en una opción para lograr este objetivo; sin embargo, hoy la calidad se presenta como uno de los factores que generan más oportunidades en el movimiento empresarial. Cuando retomamos el tema de que es planear se nos vienen muchas respuestas a la mente por que en si la vida humana es planeación, planeamos que haremos cuando salimos del colegio, que trabajo planeo realizar y en una organización o empresa no es mucha la diferencia.

En la empresa planear consiste en elaborar un paso a paso delas actividades que se requieren para satisfacer las necesidades del cliente.

Hay tres grandes pasos que encierran lo que es la planeación en si el primero es el hacer, definitivamente es la mas importante porque si no hacemos lo que planeamos no llegaremos a nada, lo importante es realizar el producto, luego vemos lo que es la verificación, aquí la organización debe determinar que fallas puede tener el producto y corregirlo y así cumplir con los requisitos de calidad que se le necesite siempre pensando en el cliente y su satisfacción, por ultimo actuar aquí podemos observar el cumplimiento de nuestra empresa con el cliente.

Estos pasos demuestran la capacidad que puede tener una empresa para el cumplimiento del compromiso con el cliente, con respecto a esto podemos resaltar unos aspectos importantes como lo es la evaluación y seguimiento se refiere no sólo a las actividades de investigación vinculadas a la observación del medio ambiente a nivel mundial , sino también a la realización de un programa o de un proyecto con el fin de mejorar la gestión y la cooperación entre los diferentes colaboradores involucrados en el proceso de seguimiento del progreso realizado con este fin.

La empresa que logre ejecutar todo lo comentado anteriormente se puede definir que cumple con de calidad y puede desenvolverse como una de las mejores empresas.